为维护挚顶商城平台良好的交易环境,保障买卖双方合法权益,防止虚假、违法及违规信息发布,特制定本审核机制。
本机制适用于所有在挚顶商城平台发布二手商品信息的个人用户,涵盖信息标题、商品描述、图片、价格及联系方式等全部内容。
用户填写商品信息并完成缴费后,提交审核申请。
系统自动识别敏感词、违规类目、重复信息及异常账号,拦截明显违规内容。
机审通过的信息进入人工复核,审核员核对商品真实性、图片合规性及信息完整性。
审核通过则信息上线展示;审核不通过则告知原因,用户可修改后重新提交。
已上线信息纳入日常巡检范围,接收用户举报,发现违规立即下架处理。
| 类别 | 审核内容 | 判定 | 处理 |
|---|---|---|---|
| 商品真实性 | 商品描述与实物一致,图片为实拍,价格合理 | 通过 | 正常上线 |
| 违规类目 | 发布违禁品(枪支、毒品、野生动物等) | 拦截 | 拒绝发布 |
| 虚假信息 | 盗图、夸大宣传、虚构商品状态 | 警告 | 驳回修改 |
| 联系方式 | 包含违规外链、二维码或第三方导流信息 | 拦截 | 拒绝发布 |
| 重复信息 | 同一商品短时间内重复发布超过3次 | 警告 | 保留最新一条 |
| 账号异常 | 新注册账号批量发布、IP异常 | 拦截 | 触发人工复核 |
处理:通知修改,限期24小时
处理:下架信息,账号限制7天发布
处理:永久封号,保留追究法律责任权利
如用户对审核结果有异议,可在收到通知后3个自然日内提交申诉:
申诉期间原信息不予恢复展示;复核通过的,重新计入审核流程并恢复发布。恶意申诉、提供虚假证明的,将按较重违规处理。