您好,欢迎来到挚顶商城!
7×24h
全天候审核值守
≤2h
普通信息审核时效
99.9%
违规内容拦截率

一审核目的与范围

为维护挚顶商城平台良好的交易环境,保障买卖双方合法权益,防止虚假、违法及违规信息发布,特制定本审核机制。

本机制适用于所有在挚顶商城平台发布二手商品信息的个人用户,涵盖信息标题、商品描述、图片、价格及联系方式等全部内容。

二审核流程

1

用户提交发布

用户填写商品信息并完成缴费后,提交审核申请。

2

系统机审初筛

系统自动识别敏感词、违规类目、重复信息及异常账号,拦截明显违规内容。

3

人工复审

机审通过的信息进入人工复核,审核员核对商品真实性、图片合规性及信息完整性。

4

审核结果通知

审核通过则信息上线展示;审核不通过则告知原因,用户可修改后重新提交。

5

发布后巡检

已上线信息纳入日常巡检范围,接收用户举报,发现违规立即下架处理。

三审核标准

类别 审核内容 判定 处理
商品真实性 商品描述与实物一致,图片为实拍,价格合理 通过 正常上线
违规类目 发布违禁品(枪支、毒品、野生动物等) 拦截 拒绝发布
虚假信息 盗图、夸大宣传、虚构商品状态 警告 驳回修改
联系方式 包含违规外链、二维码或第三方导流信息 拦截 拒绝发布
重复信息 同一商品短时间内重复发布超过3次 警告 保留最新一条
账号异常 新注册账号批量发布、IP异常 拦截 触发人工复核

四违规处理分级

一般违规
  • 信息标题不规范
  • 图片模糊/有水印
  • 描述信息不完整

处理:通知修改,限期24小时

较重违规
  • 虚假宣传/盗图
  • 重复发布刷屏
  • 恶意压低价格引流

处理:下架信息,账号限制7天发布

严重违规
  • 发布违禁商品
  • 涉嫌诈骗/欺诈
  • 屡犯不改

处理:永久封号,保留追究法律责任权利

五申诉机制

审核结果异议申诉

如用户对审核结果有异议,可在收到通知后3个自然日内提交申诉:

  1. 进入「我的发布」页面,找到被驳回的信息,点击「申诉」按钮
  2. 提交相关证明材料(实物照片、购买凭证等)
  3. 平台将在1-3个工作日内完成复核并答复

申诉期间原信息不予恢复展示;复核通过的,重新计入审核流程并恢复发布。恶意申诉、提供虚假证明的,将按较重违规处理。

六附则

  1. 本审核机制自发布之日起施行,由挚顶商城运营方负责解释。
  2. 平台可根据法律法规及运营需要调整审核标准,调整前将在平台首页提前7个自然日公示。
  3. 审核人员对用户提交的信息负有保密义务,不得泄露用户个人信息及商业内容。
  4. 用户应确保发布信息真实、合法、有效,因用户发布违规信息造成的一切后果由用户自行承担。
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